Dale Carnegie – 卡内基 - 溝通與人際關係 (1)

原則一: 不批評,不責備,不抱怨

林肯最喜欢的一句名言:[你不論斷他人,他人就不會論斷你]

他的經驗告訴他,尖锐的批評和攻擊,所得到的效果都是零.

林肯學得了如何與人相處的藝術.

班哲明.富蘭克林善與人應對.他的成功秘訣是:[我不說别人的壞話,只說大家的好處]

只有不夠聰明的人才批評,指責和抱怨别人------的确,很多愚蠢的人都這麽做.

不要用責罵的方法吧!讓我們儘量設身處地去想,他們為什麽要這樣做.這比起批評責怪還要有益和有趣得多,而且讓人心生同情,忍耐和仁慈.

[了解就是宽恕]